Een klant heeft een auto gehuurd via CarTrawler en deze betaald, maar bij het ophalen werd de creditcard niet geaccepteerd. De klantenservice was niet bereikbaar en op een verstuurde e-mail werd niet gereageerd. Daarnaast werd de huurprijs bij het ophalen met € 250 verhoogd.
Auto gehuurd en betaald bij ophalen is de cc niet geaccepteerd. Klantenservice niet bereikbaar. Mail gestuurd geen reactie. Bij ophalen huurprijs verhoogt met € 250.
Als mijn geld teruggestort is.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Cely1975
7 jaren geleden - Auto is afgetekend
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
