Mijn Klacht:
24 december is er een bedrag van € 509,19 van mijn creditkaart afgeschreven. Dat is de dag, dat ik de overeenkomst ben aangegaan met CarTrawler. Daarbij heb ik een eigenrisicoverzekering afgesloten van € 154,- .
Aan het eind van onze vakantie zijn we in de val gelokt. In alle vroegte, op weg naar het vliegveld, werden we opzettelijk aangereden. Op zo’n manier, dat het in eerste instantie leek, dat het onze eigen fout was. Later op weg kregen we beetje bij beetje door, dat we er in zijn geluisd. Dit voorval heb ik uitgebreid gemeld bij het inleveradres, er was zichtbare schade aan de zijkant. Het zou verder via de mail afgehandeld worden. Tot op heden heb ik nog niets van CarTrawler vernomen, er is wel een bedrag van € 480,- van mijn creditcard ingehouden.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het schandalig, dat er totaal geen contact met mij is opgenomen. Zonder overleg of mededelingen wordt er zomaar geld van mijn rekening afgehaald. Waar is de uitleg? Waar zijn de kwitanties van de garage? € 1143,19 heeft me het huren van een autootje gekost.
Ik ben op z'n minst pas tevreden, wanneer ik uitleg krijg over waar mijn geld naar toe is gegaan. Openheid van zaken !
(10)
