Terug

Klacht: Op zeggen van autohuur in Innsbruck na wijzigen van Transavia vlucht blijkt onmogelijk

Tanja Rom op 07 januari 2022 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Meld uw Klacht over CarTrawler
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een klant heeft een autohuur geboekt via CarTrawler voor Innsbruck, waarvoor het bedrag al op 28 december 2021 van zijn creditcard is afgeschreven. Ondanks dat het contract kosteloze annulering toestaat, is de klant niet in staat om contact op te nemen met CarTrawler, aangezien telefoontjes niet worden beantwoord en e-mails worden geblokkeerd, wat leidt tot de indruk van oplichting.

Mijn Klacht:

autohuur op airport Innsbruck met ophaaldatum 9 februari 2022 wordt al op 28 december 2021 afgeschreven van mijn ICS creditcard. Volgens contract kan ik de autohuur zonder kosten cancellen. Vervolgens blijkt Car Trawler onbereikbaar per telefoon (wordt nooit beantwoord de hele week al gebeld steeds in gesprektoon) ook het emailadres blijkt een no-reply adres, of wordt geblokkeerd. Mijn ervaring lijkt op oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ongedaan maken van afschrijving van mijn creditcard

Reactie van de melder van de klacht Tanja Rom

4 jaren geleden - het moet 9 januari zijn , excuus

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CarTrawler

Alle klachten over CarTrawler →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over CarTrawler
Zo werkt het