J26924273F7 op 24 maart 2020 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een auto gehuurd via Transavia bij CarTrawler en ondervindt problemen bij het annuleren van de huur. Ondanks dat het bedrag al is afgeschreven, is het niet mogelijk om de annulering door te voeren, en de website van CarTrawler lijkt ontoegankelijk te zijn voor deze actie. De klant beschouwt dit als schandalig.
ik heb een auto gehuurd via transavia bij cartrawler. Deze wil ik annuleren maar dat blijkt onmogelijk. Wel het bedrag al afgeschreven maar als je wilt annuleren, 6 weken voor datum, geven ze niet thuis. Ze blokkeren gewoon de site. Schandalig
De autohuur annuleren en het bedrag onmiddellijk terugstorten op de rekening. In de overeenkomst staat dat je tot 48 uur van te voren kan annuleren dus 6 weken voor die tijd moet lukken,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
