Een klant heeft online een auto gehuurd via Rynais car hire, maar kan geen toegang krijgen tot het beheersysteem van de boeking om gegevens te wijzigen. Ondanks herhaaldelijk invoeren van het boekingsnummer en e-mailadres, ontvangt de klant steeds een foutmelding, wat mogelijk wijst op een serverprobleem bij CarTrawler. De klant wil graag de mogelijkheid hebben om wijzigingen of annuleringen door te voeren.
IK heb ene auto gehuurd online via Rynais car hire maar ik kreeg geen toegang tot beheer mijn booking zodat ik sommige gegevens kan wijzigen.
Elke keer als ik mijn boekingsnummer invul en emailadres, kreeg te lezen dat er een fout is. Vermoed dat er een probleem bij de server van Cartrawler. Ik wil mijn wijzigingen of annulering kunnen regelen. Dat lukt helaas nog niet.
Als di opgelost is en wanneer ik meer toegang kan krijgen bij beheren mijn boeking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
