Mijn Klacht:
Aangekomen op airport Tegel in Berlijn was de gereserveerde taxi (bestuurder zou je opwachten met een naambordje) niet te vinden. Het bedrijf gebeld en zij gaven aan dat het ging om een no show en dat er geen andere taxi beschikbaar was. We moesten dus daar zelf iets regelen. Dat ging prima, er waren taxi’s genoeg. Alleen is wel het bedrag van € 36,- afgeschreven van mijn creditcard. Beetje vreemd om te betalen voor een niet geleverde dienst.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt me vrij normaal als er contact wordt opgenomen en het bedrag van € 36,- wordt gerestitueerd.
