Een klant van CarTrawler ervaart problemen met het annuleren van een autoverhuur, ondanks dat hij volgens de voorwaarden op tijd is. De optie om te annuleren is op de website niet beschikbaar en andere annuleringmethoden worden niet geaccepteerd.
Terwijl ik ruim op tijd ben volgens de voorwaarden van het bedrijf, kan ik mijn vervoer niet annuleren. Op de website is deze mogelijkheid uitgeschakeld. Andere manieren van annuleren wordt niet geaccepteerd.
Als mijn vervoer wordt geannuleerd en mijn geld terug wordt gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
