Hobart op 09 september 2017 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
De klant heeft problemen ondervonden met het wijzigen van de ophaal- en inleverlocatie van de gehuurde auto bij CarTrawler. Ondanks dat de voorkeur was om de auto in Hobart-stad centrum op te halen en in te leveren, staat er op de voucher dat dit op het vliegveld moet gebeuren. De klant vraagt om hulp bij het aanpassen van deze locatie.
We hadden als locatie ingevuld Hobart-stad centrum, maar bij de voucher staat steeds dat het inlever-en ophaaladres op het vliegveld is.
Maar we willen juist de auto ophalen en inleveren in de stad.
Het veranderen van de locatie lukt steeds niet. Hoe kan ik het wel veranderen.
Indien de locatie veranderd wordt in Hobart -stad centrum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
