Mijn Klacht:
Hebben een auto gehuurd ES383825430 28 juli via AirPort Gerona! Doordat de koffers niet op tijd door de douane konden mocht mijn zoon en schoondochter en kind en schoonvader niet mee! Onze zoon had zijn id niet mee en waren twijfels of hij nu wel of niet zonder id mee kon. Dit kon later wel maar toen was het al te laat voor de koffers. Du is ze hebben nieuwe vlucht geboekt waardoor landen op ander vliegveld. Zo hebben ze dus de huur auto niet op kunnen halen. Moesten nu nog anderhalf uur in trein vanaf Barcelona naar malgrat del mar! Gisteren en vandaag al gebeld met cartwaler maar die geven niet thuis! Geen auto geen refund! Niemand die wilt helpen om je reservering alsnog in orde te maken! Graag een oplossing! Gr Sylvia
Gewenste Oplossing:
Hebben een auto gehuurd ES383825430 28 juli via AirPort Gerona! Doordat de koffers niet op tijd door de douane konden mocht mijn zoon en schoondochter en kind en schoonvader niet mee! Onze zoon had zijn id niet mee en waren twijfels of hij nu wel of niet zonder id mee kon. Dit kon later wel maar toen was het al te laat voor de koffers. Du is ze hebben nieuwe vlucht geboekt waardoor landen op ander vliegveld. Zo hebben ze dus de huur auto niet op kunnen halen. Moesten nu nog anderhalf uur in trein vanaf Barcelona naar malgrat del mar! Gisteren en vandaag al gebeld met cartwaler maar die geven niet thuis! Geen auto geen refund! Niemand die wilt helpen om je reservering alsnog in orde te maken! Graag een oplossing! Gr Sylvia
(10)
