Mijn Klacht:
Ik heb een reservering gemaakt via CarTrawler voor een huurauto bij Cargold. Tot mijn verbazing moest ik bij het ophalen van de auto extra betalen voor een verzekering. Dit was niet duidelijk vermeld tijdens het boekingsproces. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen met CarTrawler, maar de website is in het Engels en ik vind geen manier om ze in het Nederlands te benaderen. Ik vind het belangrijk dat mijn verhaal gehoord wordt en dat er in mijn eigen taal gecommuniceerd kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat ik in het Nederlands kan communiceren met CarTrawler.
