Louis_Dordrecht op 28 juni 2020 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant van CarTrawler heeft zijn huurauto moeten annuleren vanwege een geannuleerde vlucht door KLM. Hij geeft aan dat hij alleen een voucher kan ontvangen, terwijl hij liever zijn geld terug wil. Daarnaast ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice van CarTrawler.
KLM cancelde mijn vlucht en dus moet ik mijn huurauto ook cancelen. Ik heb echter geen keus en kan alleen kiezen voor een voucher. Op geen enkele manier is Cartrawler te bereiken.
Als ik mijn geld terugkrijg en geen voucher
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
