Klacht: Ik krijg mijn geldvoucer niet terug

edver21 op 18 mei 2020 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 18 mei 2020

Een klant van CarTrawler heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf en ontvangt geen reactie op zijn e-mails of telefoontjes. Daarnaast heeft hij geen terugbetaling van zijn geldvoucher ontvangen. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Ik krijg alsmaar geen contact met ze, reageren niet per email, telefonisch ook niet.

Gewenste Oplossing:

Ik heb voor 29 april 2020 een auto geboekt bij Cartrawler onder boekingsnummer PT46......
ik had al gegeven dat ik niets een voucher heb omdat mijn gezinslid dan weer terug is uit Portugal

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM