Mijn Klacht:
Vanwege vertraging met het vliegtuig 29-05-2018 te laat aangekomen( rond middernacht) bij het verhuurbedrijf bleek onze huurauto Fiat Panda er niet meer te zijn er werd gezegd dat ze de auto maar 1 hooguit 2 uur vast hoeven te houden ( goede business voor verhuurbedijven) terwijl deze op 22-01-2018 was gereserveerd en op 06-02-2018 betaald.
We moesten een upgrade nemen naar een Citroen C3 kosten € 25,00 per dag en € 33,00 per dag voor de eigenrisico verzekering. De medewerkster had weinig plezier in haar werk en stond ons schandalig te woord we moesten blij zijn dat ze ons nog een andere auto wilde meegeven. Bij de auto aangekomen lichte op het dashboard al een lampje konden niet zien waarvan om dat er geen boekjes in de auto aanwezig waren, de volgende dag bleek het om de bandenspanning te gaan, een dag later weer een bijna platte band na laten kijken bij een garage bleek er een snee in te zitten, dus hebben we de band laten repareren terwijl er eigenlijk een nieuwe band op moest, kosten voor de reparatie € 30,00 heb die bij inlevering gedeclareerd afwachten of deze worden betaald. Totale kosten voor een week autohuur Fiat Panda incl. eigen risico verzekering €187,81 Citroen C3 exclusief eigen risicoverzekering € 280,75 dus een totaal van € 468,56 voor 1 week autohuur. Via Transavia naar Cartrawler naar Payless en van hier naar Avis bij problemen is er niemand thuis.
Gewenste Oplossing:
Als ik gecompenseerd wordt in de kosten, naar mijn mening lijkt het niet te mogen om een huurauto die gereserveerd is en betaald maar 1 hooguit 2 uur vast te houden. Kan dit ook nergens vinden in het huurcontract.
