Mijn Klacht:

Even een korte samenvatting van hetgeen zich heeft afgespeeld:

Ik boek een vlucht bij Transavia naar Faro van 30-8-2019 aankomsttijd Faro 09.20 uur. Vertrek Faro op 14-09-2019 om 07.45 uur.
Via de site van Transavia kom ik bij Cartrawler ( autoverhuurorganisatie) terecht welke doorlinkt naar Centauro. Daar huur ik de auto passend bij mijn vluchtijden.
Na nu blijkt gebruiken zij mijn vluchttijden als huurperiode inlevertijden. Dit is toch te gek voor woorden!
Ik vlieg minimaal 3 x per jaar en heb dit nog nooit meegemaakt.

Als mijn vliegtuig om 07.45 vliegt dan kan ik niet op hetzelfde tijdstip de auto inleveren.
Ik ga toch ook niet een kortere huurperiode afsluiten als mijn vakantie langer duurt, zoals jullie argumentatie is!!!!

Daarnaast stonden er 3 andere gezinnen op hetzelfde tijdstip 05.30 uur voor een dichte poort. Allemaal gewoon belazerd door Centauro!

Ik heb een bericht op de website van centauro achtergelaten met toelichting ( 2x) de kopieën van de ontvangstbevestiging zijn in jullie bezit via de vorige 2 mails.

Op 14-9-2019 heb ik de auto op P4 achtergelaten. Dit is de parkeerplaats waar het shuttle busje van Centauro de klanten meeneemt en weer terugbrengt met achter de voorruit duidelijk het vignet van Centauro.
Op 15-9-2019 wordt er €445,15 van mijn rekening afgeboekt!!! 1 dag later dus!!!

Het kan dus niet zo zijn dat de auto niet verhuurd kon worden zoals jullie beweren voor de latere levering van de sleutels op 18-9-2019. Daarnaast is de huur van die auto €39,56 per dag. zie factuur ( ook in jullie bezit)
Dus een doorbelasting van € 445,15 is wel heel erg extreem. €39,56 is €697,45 – 104,- 15

Uit de app wisseling die ik met Centauro heb gehad, ook in jullie bezit overigens, (en nogmaals in de bijlage) blijkt dat zij omdat de sleutels er niet waren een sleutel hebben moeten laten maken en daarvoor mij hebben belast met de €445,15.
Ik denk dat het laten maken van een sleutel niet zoveel kost, maar afgezien daarvan is er op zondag geen enkel bedrijf die een sleutel maakt en zeker niet in Portugal.
Daarnaast is het ondenkbaar dat een autoverhuurbedrijf geen reservesleutels heeft van haar auto’s.

Verder t.a.v. de borg van de benzine, staat vermeld op de factuur á €104,- die in rekening is gebracht en terug gegeven wordt bij inleveren van de auto met een volle tank. Hetgeen ik gedaan heb.
Met andere woorden ook daar heb ik recht op.

Samenvattend heb ik recht op: afboeking door centauro op 15-9-2019 van €445,15. Afboeking door centauro op 21-9-2019 van €5,2 en de borg voor de benzine van €104,- samen €554,30

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld weer terug krijg.