Mijn Klacht:

Medewerker van sixts waar wij de auto’s moesten ophalen weigerde onze visa gold kredietkaart zonder een geldig reden.
Wij waren het hier niet mee eens vroegen om de manager helaas kregen wij deze niet te spreken maar als wij dure verzekering namen dan konden wij wel met dezelfde kredietkaart betalen 30 euro per dan en dan heb je twee auto’s is 480 euro extra. Dit gebeurde in de avond om 2300 uur, waren met zes personen waaronder een kind.
kregen geen auto mee. Wij waren verbijsterd dat dit kon gebeuren met een kredietkaard die nr 1 is in de wereld en wij nog nooit problemen hebben onder vonden. Daar sta je dan midden in de nacht is afschuwelijk je kan geen kant op.
met een kredietkaart van een fam lid waar niet zoveel krediet op staat konden wij een auto mee nemen wel met nog een verzekering van 7 euro pd. en voor een extrachauffeur moet betalen. nu willen wij graag het geld terug van de tweede auto die wij nooit gekregen hebben. extra kosten moeten maken omdat je niet met 6 pers in een auto kan. dit alles gebeurde in Bologna vliegveld in Italië.
regelmatig mail contact gehad met cartrawel maar helaas horen wij niets meer.Sixts blijft maar opperen dat wij het geld van jullie terug krijgen vind zelf dat zij dit af hadden moeten handelen was ten sloten een medewerker va autoverhuur bedrijf sixts. Hoop snel van u te horen

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug van de huur van de auto, verzekering, extra chauffeur ook de onkosten die wij gemaakt hebben om met zes pers naar Venetië te kunnen gaan. Maar he belangrijkste is dat er duidelijkheid komt.

Wij waren daar op 20 okt om 2300 uur in Bologna Italië

vr gr Wil Flantua.