Mijn Klacht:
In december 2019 heb ik een huurauto geboekt voor op vakantie van 28 augustus 2020 tot 18 september 2020. Wegens corona zouden we niet op vakantie gaan dus de boeking is op 27 juli 2020 geannuleerd. Gechat met een ene Jordan, die aangaf dat de boeking geannuleerd was en dat het bedrag teruggestort zou worden. Nu op 9 september 2020, dus 1,5 maand later heb ik mijn geld nog niet terug. Op de site van Cartrawler kan je de status bekijken en daar staat deze nog steeds op ‘Case created’, wat het beeld schetst dat de zaak intern nog steeds niet is opgepakt en dat het nog langer gaat duren.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag wat ik betaald heb wil ik teruggestort hebben op mijn rekening.
