Grace Gortz op 21 juni 2020 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een klacht ingediend bij CarTrawler omdat er geen restitutie is ontvangen voor een geannuleerde huurauto na een vluchtannulering door Transavia op 10 juni. Ondanks de bevestiging van CarTrawler dat de restitutie binnen 20 dagen zou plaatsvinden, heeft de klant tot nu toe niets ontvangen en is het bedrijf niet meer bereikbaar. De klant heeft wel het geld van de verzekering teruggekregen.
Transavia canceled onze vlucht naar Verona 10 juni j.l. Bevestiging cancellation huurauto. Cartrawler bevestigd restitutie binnen 20 dagen Tot op heden nog niets ontvangen van Cartrawler. Zijn niet meer te bereiken.
Geld van de verzekering is wel terug ontvangen.
Ben pas tevreden als ze het geld terugstorten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
