Cborjans op 26 september 2020 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft tijdig een auto geannuleerd bij CarTrawler, maar heeft na 20 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen. Dit is de tweede keer dat de klant deze ervaring heeft met het bedrijf, wat leidt tot twijfels over het boeken bij CarTrawler in de toekomst.
Wij hebben ruim binnen de tijd onze auto geannuleerd en via email bericht gekregen dat we binnen 20 werksdagen (super lang is dat vergeleken met andere verhuurders) ons geld terug zouden krijgen … nog niets ontvangen. Dit is al de 2de keer met dit bedrijf. Indien er twijfel is of een reis doorgaat of niet zou ik sowieso niet meer bij hun boeken!
Geld terug op de rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
