Mijn Klacht:
Ik heb onlangs via de site van Cheaptickets een vlucht naar Marseille, met een auto voor 5 dagen. Dat ging via Cartrawler. Bij aankomst was er geen auto, wist niemand ergens van, werd ik ruim een uur telefonisch in de wacht gezet en kreeg ik in slecht Engels te horen dat mijn aanvraag 2 maanden eerder al afgewezen was. Zonder mij dat ooit te laten weten, sterker nog; ik kreeg een week voor de vlucht nog een reminder en een bevestiging!
Super irritant, want ik moest voor de hoofdprijs ter plekke bij andere aanbieder een auto huren. Bij thuiskomst bleken de kosten ook gewoon afgeschreven te zijn van mijn credit card!!
En nu is er nergens iemand bereikbaar voor een klacht, niet bij CAR Trawler en niet bij CAR Trwaler. Ik voel me echt opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg: 400 euro
142,80 huur die afgeschreven is zonder geleverde dienst
258,- zijn de extra kosten die ik heb moeten maken voor het opnieuw huren van een auto (dat kostte 400 euro, minus de eigenlijke kosten)
