Mijn Klacht:

Op Kefalonia aangekomen begeef ik mij naar het bureel van GreenMotion.
Ter plaatse beweert dat de persoon aan de balie dat met credit-kaart van Mastercard, geen credit maar een debit-kaart is. Dit is spijtig genoeg niet aangegeven op de kaart dus ik heb geen poot om op te staan. Geen credit-kaart, geen wagen was het antwoord. En ze ging verder met de andere klanten. Ik vroeg wat ik dan moet doen, heft haar schouders op en ik ben lucht voor haar ! ! !
Ik ging dan op zoek naar een ander verhuurbedrijf naast dat van greenmotion, CBR, ik leg daar mijn probleem uit en zij zien daar geen graten in. Ik kan daar een wagen huren aan betere condities, ipv 900 euro borg, moet ik maar 350 euro laten vastzetten. Dat ging vanzelf !
Ik heb dan tot 2 maal toe geprobeerd om contact op te nemen met CARTRAWLER maar tevergeefs, ik vulde 2 maa het online klachtenformulier in maar als dat werd verstuur kreeg ik de melding dat er iets fout ging en zijn geen bevestiging van mijn klacht konden sturen, maar dat de klacht wel genoteerd en in behandeling is… ik wacht nog steeds op enige reactie.
Ik heb dan mijn bank (ARGENTA) die de bankkaart verstrekt heeft, gecontacteerd en zij beweren dat het wel degelijk een credit-kaart is. zij kunnen hiervoor officiële papieren van Mastercard voorleggen…
Ik maak maandag een afspraak om dit met hen uit te klaren en om te zien hoe ik aan mijn geld geraak dat ik reeds betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik iemand aan de telefoon kan krijgen van Cartrawler om over dit spijtige voorval te spreken en een oplossing te vinden voor de geleden schade... het huurgeld en de verzekeringskosten die ik bijkomend gemaakt heb...