Mijn Klacht:
beste,
op 160319 hadden wij ’s morgens onze vlucht gemist naar Malaga.
heb toen via chatbox de auto verzet naar ’s avonds 19.45u dus dit was ok.
we zijn om 19.15 aangekomen op Malaga en gingen onze auto ophalen.
aan de balie kreeg ik te horen dat ik geen auto kreeg omdat de mastercard op naam van mijn vrouw staat. dus geen auto tenzij we 350€ betaalde om alles over te zetten op mijn vrouw haar naam. dit hebben we niet gedaan dus. nu is mijn vraag om mijn geld dat ik betaald heb in december terug te krijgen. dit gaat over 85€
graag een antwoord op mijn vraag aub.
mvg Raf Tania Voorspoels-Verhoeven
Gewenste Oplossing:
ben tevreden over het concept maar niet over de manier dat wij in Malaga behandeld zijn. dit ging er zwaar over.
