[email protected] op 02 oktober 2018 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een eindfactuur ontvangen van Sixt Italië, waarin een bedrag van € 240,21 nog te betalen is. De klant heeft enkel om een extra chauffeur voor zes dagen gevraagd en kan de extra kosten op de factuur, die in het Italiaans is opgesteld, niet begrijpen.
via Sixt Italie ontvang ik een eindfactuur met als nog te betalen € 240.21.
Het enige extra dat wij gevraagd hebben is een extra chauffeur voor 6 dagen.
De factuur is opgesteld in Italiaans, ik kan niet opmaken welke extra kosten er zijn aangerekend.
Vernietigen van eindafrekening, nieuwe eindafrekening met enkel 6 dagen extra chauffeur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
