Een klant heeft een klacht ingediend over dubbele betaling bij CarTrawler. Na het huren van een auto via CarTrawler en het ophalen bij Sixt, bleek er bij terugbrengen een extra bedrag van 223,63 euro te zijn gevraagd, terwijl er al een bedrag van 191,75 euro was afgeschreven. De klant stelt dat er dus twee keer voor dezelfde huur is betaald.
OP 8 juni j.l. hebben wij gelijk met een Transaviavlucht naar Ryeka via Cartrawler een auto gehuurd. Bij de bali van Sixt hadden ze niets onvangen. evengoed hebben we de auto toch meegekregen. maar bij terugbrengen moesten we 223.63 euro betalen.Bij thuiskomst bleek het eerste bedrag van 191.75 euro van mijn rekening afgeschreven te zijn.We hebben dus tweemaal betaald
Als we 223.63 euro terugkrijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
