Mijn Klacht:
Heb op 14 april een via CarTrawler auto gehuurd bij Goldcar in Malaga.
Alles vooraf geregeld en ook verzekering via Cartrawler afgesloten.
Moest alleen nog 2,56 euro location fee betalen aan Goldcar.
In Malaga aangekomen moest ik bij Goldcar ineens 280,06 euro betalen voor extra verzekering anders kreeg ik de auto niet mee.
Heb dat toen maar gedaan om vakantie niet te vergallen.
Nu probeer ik CarTrawler te benaderen om uitleg te vragen maar krijg ze niet te pakken.
Als ik ze via de site wil benaderen en het formulier invul krijg ik alleen maar te zien Sorry, er is een fout opgetreden, excuses voor het ongemak.
De auto huren ging snel maar daarna zijn ze niet meer te bereiken.
Heb ze uiteindelijk te pakken gekregen en met ze gemaild. Het enige antwoord dat ik krijg is dat ik niet had moeten tekenen. Maar dan kreeg ik de auto niet mee van Goldcar.
Ik neem toch aan dat ze weten met welke bedrijven ze samenwerken. En ik mag toch verwachten dat ik Cartrawler kan vertrouwen. Blijkbaar dus niet.
Heb nu dus 2 x verzekering moeten betalen.
Ik huur nooit meer via Cartrawler
Gewenste Oplossing:
Dat de zaak netjes wordt afgehandeld en dat Cartrawler ervoor zorgt dat ik de verzekering van Goldcar terug heb ontvangen
(10)
