Terug

Klacht: Creditcard onterecht belast met extra kosten

drt op 28 september 2017 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Meld uw Klacht over CarTrawler
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 28 september 2017

Een klant heeft via een KLM package deal een auto gehuurd bij CarTrawler, maar is onterecht met meer dan 250 euro belast op zijn creditcard. Na vijf weken van pogingen om het probleem op te lossen, ervaart de klant de klantenservice van CarTrawler als onbeleefd en inconsistent, en ook KLM biedt geen hulp, ondanks de volledige boeking via hun platform.

Mijn Klacht:

Afgelopen zomer via een KLM package deal een auto gehuurd via Cartrawler ( is partner van KLM) Auto gehuurd bij Thrifty/Herz. Mijn creditcard is onterecht belast met ruim 250 euro. Nu al 5 weken bezig om informatie te krijgen en opgelost te krijgen. Klantenservice Cartrawler is een drama, onbeleefd, vaak alleen Engelssprekende medewerkers. de één verteld iets anders dan de ander. KLM ook al benaderd die doet niks voor je ondanks dat ik de complete reis bij KLM heb geboekt. Cartrawler eens maar nooit meer

Gewenste Oplossing:

zodra mijn 252 euro is teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CarTrawler

Alle klachten over CarTrawler →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over CarTrawler
Zo werkt het