Unacceptable op 24 mei 2020 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft drie autohuurboekingen voor maart en april geannuleerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling van de aanbetalingen en betalingen ontvangen. Daarnaast is er een extra transactie door CarTrawler verwerkt, waarvan de klant niet weet waarvoor deze is. De klant merkt op dat er op de website geen contactgegevens te vinden zijn.
I have cancelled 3 bookings for March and April, duly and properly done. As yet, I have not received my deposits and payments back. An extra transaction was processed by them, I do not know what for. On the website, there is no contact details. These are tough times all around, but the monies must be paid as agreed.
When my repayments have been done.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
