Hennie Plugge op 19 december 2019 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Bij aankomst op het vliegveld in Praag bleek de reservering bij Rent Plus niet bekend, wat volgens hen niet door CarTrawler was doorgegeven. De klager moest twee uur wachten en bellen voordat er uiteindelijk een auto beschikbaar was, wat leidde tot een teleurstellende ervaring tijdens een kort verblijf.
Bij aankomst vliegveld Praag was mijn booking niet bekend bij Rent Plus die volgens hun zeggen niet gedaan was door CarTrawler. Ik heb twee uur moeten wachtenbellen voordat ik toch een auto had. En dit voor een trip van twee en halve dag. Ik vond dat een verschrikkelijke ervaring op een trip waar we ons op hadden verheugd en een hele grote domper was…..
Ik wil een financiele vergoeding voor een verziekte eerste dag, dan ben ik een beetje tevreden!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
