Mijn Klacht:
boeking geplaatst via Transavia met een eigen risicoverzekering. Bij aankomst was er onduidelijkheid omdat de creditcard niet op mijn naam stond, maar op die van mijn partner (ondanks dat het aan dezelfde rekening gekoppeld is). Er kon niets geannuleerd of gewijzigd worden. Uiteindelijk een nieuwe reservering gedaan (de vorige betaling was dus weggegooid) en geprobeerd om de verzekering over te zetten. AXA CarTrawler is echter niet telefonisch bereikbaar en reageert ook niet op mails. Bij het terugbrengen van de auto werd er natuurlijk schade geconstateerd (mini krasje op de deur, wat wij niet gedaan hadden). 250 euro was het minimale schadebedrag wat wij daar moesten betalen. We hebben niet getekend voor deze schade.
Gewenste Oplossing:
Als de 250 euro vergoed wordt. Die andere kosten (van de nieuwe reservering, zo'n 100 euro) wil ik nog best zelf dragen.
(10)
