Klacht: Bijkomende kosten aan de baliebij afhalen auto

op 12 augustus 2018 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Volgens ons contract: borg op creditcard bedrag 1970,00 euro.
Op vliegveld Lissabon blijkt dit excl. BTW te zijn; dit staat in ons contract nergens genoemd.
Daardoor komt het bedrag voor borg ruim boven de 2000,00 euro.
Ons limiet op de creditcard is 2000,00 euro; we moesten 16,30 euro per huurdag bij betalen om dit af te kopen! Zo’n 250,00 euro in ons geval.
Je hebt op dat moment geen keus!
verder:
-onvriendelijk
-niet efficiënt
-kregen papieren mee van andere klant, die vervolgens al in onze auto zat, met onze papieren

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling bedrag 15 huurdagen x 16,30 euro244,50 euro
Contract aanpassen voor toekomstige huurders, met een duidelijke vermelding hiervan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hannes11