Henk Schipper op 21 januari 2018 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een reservering gemaakt bij CarTrawler en de huurprijs met een creditcard betaald, maar ondervindt problemen bij het betalen van de AXA-verzekering. De betaalknop werkt niet en bij een tweede poging wordt de datum als ongeldig gemarkeerd, waardoor de klant geen polis heeft om bij de afhaalbalie te tonen.
reservering geboekt . Huurprijs betaald met credit-card. AXA-verzekering er bij afgesloten, maar kan die niet betalen. De knop ‘naar betalen’ reageert niet.
Bij tweede poging kom ik zelfs niet in het systeem, omdat de juiste datum wordt gezien als ‘invalid date’.
En nu? Ik heb nog steeds geen polis om te laten zien bij de afhaal balie.
als ik de premie kan betalen en de polis ontvangen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
