Klacht: Betaling huurauto

Nadal 1980 op 30 juni 2018 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 30 juni 2018

Eugene van Lingen heeft een klacht ingediend over de betaling van een huurauto via CarTrawler. Bij aankomst in Mallorca moest hij een extra bedrag van €233,08 betalen aan Drivalia, wat hem het gevoel geeft dat hij de auto twee keer heeft betaald. Hij verzoekt om een reactie per e-mail, zodat hij een kopie van de factuur kan opsturen.

Mijn Klacht:

Via reser ering ES 876814680 is de huurauto betaald via transavia. Bij aankomst in mallorca moest ik daar een bedrag betalen van in totaal euro 233,08 aandrivalia ref factuur drivalia PM 118000669. ! Ik zo het gevoel dat ik de auto 2 keer heb betaald! graag uw reactie via mijn emailadres zodat ik u een kopie van de factuur van drivalia aan u kan opsturen

Groet eugene van lingen

Gewenste Oplossing:

Als er een heldere communicatie is bij het bestellen van een huurauto via transavia,anderskan ik net zo goed direct bij drivalia een auuto huren!?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM