Klacht: Auto huren Spanje

Bulterrier op 16 juni 2021 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 16 juni 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een autohuur bij CarTrawler in Alicante, Spanje. Bij aankomst bleek dat er een extra betaling van 250 euro vereist was, wat de klant niet had verwacht en niet kon betalen. De klant voelde zich onder druk gezet door de medewerker ter plaatse en heeft uiteindelijk de auto niet gehuurd, met het verzoek om een terugbetaling van 91 euro.

Mijn Klacht:

Goedeavond,

Wij hadden vorige week 7 juni een auto via jullie gehuurd in Alicante Spanje.
Van 10 juni t/m 14 juni fiat 500 alles geregeld en betaald, komen wij daar aan moesten wij nog even 250 euro extra gaan betalen, je snap natuurlijk wel dat wij dit niet hebben gedaan, die Spanjaard die achter het loket zat had allemaal verhaaltjes (ze naaien je waar je bij staat) sorry dat ik dit zo zeg maar het was echt zo, en maar je pas erin stoppen en dwingen dat je op oké gaat drukken, nou sorry hoor ik vind dit niet normaal hoe hun te werk gaan, wij hebben die auto ook niet genomen ,en ik wil gewoon me 91 euro terug, want zo ga je niet met klanten om.

boekingsbevestiging voor autohuur – ref.: ES542944160

Ik hoor graag van jullie.

Mvg. R. Boelkes

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bulterrier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM