Mijn Klacht:
Beste,
Toen ik bezig was met het inchecken van mijn instapkaarten heb ik direct een aanvraag gedaan om een auto te huren voor 7 dagen nl. van 30062018 tem 772018.
Toen ik toekwam in de luchthaven in Barcelona-Reus kreeg ik te horen dat ik de wagen gereserveerd had in Barcelona – El Prat. Dit was duidelijk niet zichtbaar op het ogenblijk dat ik het geboekt heb.
Ik had al alles betaalt via Mastercard maar ik kon nergens terecht. Ik heb verschillende telefoontjes gedaan maar tevergeefs. Vandaar dat ik nog even wil wachten om de enquête in te vullen nadat jukkie gereageerd hebben. Ik wil jullie diensten niet onmiddellijk afbreken. Ik ben een alleenstaande moeder met 3 kinderen dus leuk was iets anders. We logeerden op een camping dus was het wel nuttig geweest dat we over een auto gingen beschikken. Vooral ook het geld. Vandaar mijn vraag is het mogelijk om een teruggave te krijgen al is het maar voor een deeltje. Alvast bedankt voor de extra moeite.
Met vriendelijke groeten,
Inge Caestecker, Thomas, Louise en Axelle
Bijkomende info :
Reserveringsnummer ES362965990
Vluchtnummer FR2213
Gewenste Oplossing:
Als jullie al een reactie geven en een deel van het bedrag terug storten.
