Daemenbrouwer op 04 maart 2014 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft 600 euro borg betaald voor een huurauto in Palma de Mallorca en heeft de auto volgens afspraak teruggeleverd. Na zes maanden wachten heeft de klant nog steeds de borg niet terugontvangen.
Wij hebben 600 euro borg voor de auto betaald, we hebben netjes de auto terug ingeleverd.
We zijn al 6 maanden bezig die 600 euro terug te krijgen!?
Zoals elke normale afhandeling bij autoverhuur, gewoon onze waarborg terug van 600 euro!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
