pckolthof op 04 september 2020 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft op 11 juli zijn huurauto geannuleerd vanwege een geannuleerde vakantie, maar ontvangt tot op heden geen terugbetaling. Ondanks herhaaldelijke verzoeken en beloften van het bedrijf, blijft het geld uit. De klant vraagt zich af welke stappen nog te ondernemen zijn om het geld terug te krijgen.
Wegens annulering vakantie ook onze huurauto geannuleerd. Dit was 11 juli, tot nu toe worden we van het kastje naar de muur gestuurd, maar nog steeds ons geld niet terug, Wat kunnen we nog doen om toch ons geld terug te krijgen, het wordt ons aan alle kanten beloofd, maar helaas nog niets ontvangen.
Als we serieus genomen worden en het bedrag van 405 terug ontvangen hebben,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
