Mrodenburg op 10 mei 2018 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft een klacht ingediend over CarTrawler, omdat de geboekte airport transfer in New York niet aanwezig was. Ondanks de afspraak dat de chauffeur 105 minuten na aankomst zou wachten, vertrok deze al na 60 minuten, waardoor de klant zelf een taxi moest regelen en opnieuw moest betalen.
Wij hadden in New York een airport transfer geboekt via de KLM site bij cartrawler. Ze zouden wachten tot 105 minuten na aankomst van de vlucht. Na 60 minuten zijn ze vertrokken en hebben we zelf taxi moeten nemen en opnieuw betalen.
Geld retour van geboekte transfer
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
