Klacht: afschrijving op creditkaart voor kosten die niet op de website staan

SALLY1 op 06 januari 2019 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 6 januari 2019

Na het boeken van een vlucht naar Malaga en het huren van een auto via CarTrawler, ontving de klager een onverwachte afschrijving van 171,55 euro voor kosten die niet op de website vermeld stonden. De klager beschouwt deze extra kosten, die door Firefly Car Rental in rekening zijn gebracht, als misleiding en oplichting.

Mijn Klacht:

Op 16 april 2018 een vlucht met Transavia naar Malaga geboekt en daarna tegelijkertijd een auto via hun partnersite bij Firefly
Op de site waren de kosten van autohuur 57,55 en die werden direkt afgeschreven door ET Carhire (Wie dat ook mogen zijn, Cartrawler denk ik?.

Wie schetst mijn verbazing dat er na afloop nog een bedrag van 171,55 afgeschreven is voor resp. CC FEE ,SCDWK en belastingen door Firefly Car Rental Madrid een Herz onderneming.
Ik noem dat misleiding en bedrog c.q. oplichting.

Gewenste Oplossing:

Ongedaan maken van de afschrijving van de niet van te voren op de website vermelde kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM