Mijn Klacht:
Vandaag kocht ik brood, vlees, groenten en een assortiment charcuterie waaronder kip curry.rnZeer consequent vervoer ik steeds de gekoelde producten in een gesloten koeltas. Dit is voor ons een standaard reflex waarschijnlijk door onze horeca achtergrond.rnThuisgekomen blijkt de kip curry voor de helft verkleurd en last te hebben van vocht terug in de koelkast en eerst eten met de kinderen.rnToen ik een uur later terugging naar de Carrefour op de Nieuwe Kaai (met het potje kip curry in de koelkast van het dashboard van de auto!!) en het probleem uitlegde begreep de dame aan de kassa het en vertelde me een ander potje te gaan halen om te wisselen.rnToen ik dan terug bij de kassa kwam was de betreffende dame niet meer aan de kassa en haar collega, die niet goed wist waaraan en waaraf riep er de winkelverantwoordelijke (!!??) Stefan bij.rnVanaf hier ging het dus flink mis. Stefan vertelde ijskoud dat het normaal is dat kip curry verkleurd onder invloed van zonlicht (?? in de winkel ??) en dat er geen sprake kon zijn van een wissel voor een potje dat in orde was en dat ik dan ook nog eens waarschijnlijk de boel niet gekoeld had gehouden.rnHet bewuste potje kip curry salade (van het Carrefour merk, Lot 21809) was om te beginnen WEL steeds koud gehouden en bevat een resem voedingszuren, stabilisatoren, anti oxydanten, … waardoor je me als ex kok NIET kan wijsmaken dat dit op enigerlei als normaal beschouwd kan worden en al helemaal niet in een (winkel)omgeving waar geen natuurlijk licht binnenvalt.rnOok was er enkel bij die stapel kip curry verkleuring vast te stellen. Die andere salades, die eveneens vooraan stonden, hadden er geen last van.rnToen ik Stefan om uitleg vroeg hierover en over het feit dat de vorige kassierster al aangaf het probleem te erkennen en een wissel voor te stellen wandelde deze gewoon weg.
Gewenste Oplossing:
Stefan mag dringend (!) op zijn houding gewezen worden. Het is niet omdat hij misschien regelmatig lastige klanten heeft dat je eender wie zo kan behandelen en het kan al helemaal niet dat je onzin uitkraamt over de reden waarom je verse producten niet in orde zijn.
