Klacht: Terug gave betaling niet ontvangen!

Annietta op 14 juli 2021 over Carethy in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Carethy
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 14 juli 2021

Een klant van Carethy heeft producten besteld die niet op voorraad bleken te zijn, waarna de bestelling werd geannuleerd. Ondanks de belofte van terugbetaling binnen 14 dagen, heeft de klant het geld nog niet ontvangen en kreeg te horen dat er een technische fout was opgetreden. De klant voelt zich opgelicht, vooral omdat dit excuus ook in andere reviews wordt genoemd.

Mijn Klacht:

Ik heb hier producten bestel die achteraf niet op voorraad waren, de bestelling is na 1 week geannuleerd. Ik kreeg de optie om andere producten te bestellen of mijn geld terug. Ik heb natuurlijk voor het laatste gekozen. Ik heb een reactie gekregen dat mijn geld terug gestort zou worden maar dat zou 14 dagen duren. Die 14 dagen zijn al lang verstreken en nog niks op mijn rekening. Ik heb wederom contact gezocht met de vraag waar mijn geld bleef. Nu was het excuus dat er een technische fout opgetreden was en ze niet komen overgaan tot betaling….helaas te laat maar dit excuus heb ik nu al vaker op internet gelezen bij de reviews. Ik voel me behoorlijk opgelicht door dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb natuurlijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Annietta

5 jaren geleden - Ik heb inmiddels mijn geld ontvangen,maar ik heb daar ook heel veel moeite moeten doen! Ik zal hier ook nooit meer wat bestellen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM