Klacht: producten niet geleverd, niets terugbetaald

Lies Loomans op 04 maart 2020 over Carethy in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Carethy
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 4 maart 2020

Een klant heeft in december drie producten besteld bij Carethy, maar de status van de bestelling bleef op 'in behandeling' staan. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de order geannuleerd zou worden en het bedrag van 36,16 euro terugbetaald zou worden, maar tot nu toe heeft de klant geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

In december heb ik bij Carethy 3 producten van Agadir besteld voor 36,16 euro.
De status van de order bleef maar op ‘in behandeling’ staan dus ging ik informeren. Uiteindelijk gaf de klantenservice aan de order te zullen cancellen en de gemaakte kosten te crediteren. Dit was halverwege januari. Tot op heden heb ik geen creditering ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de gemaakte kosten gecrediteerd heb gekregen met een excuus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Carethy

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Carethy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lies Loomans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM