Een klant heeft een klacht ingediend tegen Carethy omdat zij een besteld product niet heeft ontvangen. Het pakket zou eerst in Amsterdam en nu in Brussel zijn, terwijl de klant vindt dat de verzendkosten onterecht zijn. De klant vergelijkt de situatie met eerdere ervaringen waarbij zij het product de volgende dag al ontving.
product besteld nooit ontvangen. eerst zat het vast in Amsterdam. Nu in Brussel. Verzendkosten zouden eerst betaald moeten worden. Bullshit!
Voor minder kreeg ik het product de volgende dag al in huis!
Wanneer mijn geld teruggestort wordt. Geen vertrouwen in Carethy
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
