pmforce85 op 01 juli 2020 over Carethy in de categorie Beauty & Wellness
De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Carethy over een defecte trimmer van 100 euro, maar heeft na meer dan zes weken geen reactie ontvangen op zijn verzoeken via webformulieren en e-mail. De situatie blijft onopgelost.
I’ve contacted them twice via the webforms and then email and no reactions for over 6 weeks now about a trimmer (e.g. 100Euros) I purchased which has a defect.
Process the claim ASAP and send me a new item to replace the defect one.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
