Neet918 op 09 mei 2018 over Carethy in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 7 mei een bestelling geplaatst bij Carethy, maar heeft sindsdien geen bevestigingsmail of levering ontvangen, terwijl het geld wel is afgeschreven. Bij het inloggen op de website blijkt dat er geen bestelling geregistreerd staat, en het is moeilijk om contact op te nemen met het bedrijf vanwege het ontbreken van een telefoonnummer.
Op 7 mei heb ik een bestelling geplaatst. Ik heb geen bevestigingsmail gekregen en ook geen levering gezien. Het geld is wel afgeschreven. Als ik op hun site inlog wordt aangegeven dat ik geen bestelling zou hebben geplaatst. Telefoonnummer is niet te vinden.
Als het bedrag terug wordt gestort.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
