Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken terug een Renault Twingo gekocht bij Car zone Soest. Ik mocht een proefrit maken en verder alles was in orde. Toen ik het auto net had, ben ik toch maar naar een andere autogarage geweest om het extra goed te laten checken.. Als vrouw heb je nauwelijks ervaring met de binnenkant van de auto en mij werd er verteld door Car zone dat er niks ernstig is met de motor etc. Toen ik aankwam bij een andere garage begon de ellende al. Veel dingen moesten vervangen worden en een week later toen ik er in ging rijden begon uit het niets op de snelweg mijn km stand te veranderen naar 0 en kon niet meer sturen naar links of rechts, dat ging heel moeilijk. Ik heb Car Zone Soest opgebeld en netjes mijn verhaal verteld. En wat ik te horen krijg dat zij mij niet konden helpen en begon keihard te schreeuwen tegen mij. Hij zei ” omdat jij een vrouw bent, heb jij geen verstand van auto’s en jij hebt geen goede reden om geholpen te worden” Pardon?! Ik verwachtte dat de medewerkers zouden zeggen om even langs te komen en/of de probleem eerlijk te beantwoorden. Helaas is dat niet gebeurd, er werd nare dingen over mij gezegd en opgehangen. Ik vind dat Car Zone niet eerlijk de auto’s verkoopt en het boeit hun ook niet wat de vervolgen zijn met de problemen. Ik kan niet zomaar stil staan op een snelweg omdat mijn stuur geblokkeerd word en mijn snelheid niet kan zien, dat veroorzaakt een ongeluk. Als Car Zone zo met klanten omgaat, ben ik bang dat dit niet goed gaat komen met de klanten. Het is mijn eerste ervaring met een auto en ik ben zeer en zeer ontevreden !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Car zone mij wilt helpen met de problemen van de auto. Car Zone vindt het zelfs onnodig om te zeggen dat zei het jammer vinden. Medewerker ging echt heel erg tekeer tegen mij. Daardoor verwacht ik dat zei mijn problemen oplossen