Mijn Klacht:
Op de 23-11-2015 Via Tui was ik van plan om met twee vriendinnen en mijn bijna twee jaar oude dochter naar Miami te vliegen. Ik heb daarvoor een return tickets voor een week geboekt. Voordat de vlucht vertrok heb ik TUI gebeld met de vraag of ik hiervoor nog formulieren in moest vullen, en ze zeiden me dat ik niks nodig had. Nederlands is niet mijn eerste taal dus ik wilde zeker weten dat ik alles had. Op de dag van de vlucht werd mij verteld dat ik een visa nodig had. Op het vliegveld moest ik een formulier invullen en mijn visa werd vrij snel goedgekeurd, die van mijn dochter duurde echter langer dan twee uur en daardoor hebben we de vlucht gemist. Ik moest een nieuwe ticket kopen voor 5 dagen later. Die vlucht werd gecanceld waardoor ik een dag later moest vliegen. Mijn vakantie werd toen zo kort dat ik een andere vlucht moest boeken om terug te vliegen. Ik heb in totaal drie vluchten moeten boeken voor de heen en terug reis voor deze ene vakantie. Ik wil graag mijn geld terug voor de gemiste en de gecanceld vluchten
Vluchtdatum – 27-11-2015
Vluchtnummer OR317
Route: AMS-SFB-MIA
VERTREKTIJD ORG: 15:15 LT 27-11-2015
VERTREKTIJD: 11:00 LT 28-11-2015
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug voor de gemiste en de gecanceld vluchten
