Mijn Klacht:
Staat ook op tweakers maar wil hier toch graag ook even kwijt.
Op 13-10-14 mooie lenovo laptop gekocht bij Paradigit Lenovo Y50-70-00745NL. Heb er een bijna aan jaar dik plezier van gehad tot mijn W-toets spontaan losliet een niet meer goed te bevestigen op mijn laptop. In verband studie kon ik het eigenlijk niet veroorloven hem meteen optesturen. Ongeveer een maand hierna kreeg ik extra schade namelijk op een van mijn usb-poorten het beschermende plasticje dat de pinnetjes bij elkaar houd had losgelaten.
Het gevolg was natuurlijk te voorspellen hiervan niet meteen bewust de usb-poort gewoon gebruikt en pin verbogen, onbruikbaar!
Destijds in de winkel van Paradigit mezelf laten overtuigen de Snelle Studenten service van Campusshop.nl aftesluiten, snelle reparatie en leenlaptop. Ik had eerder al wat twijfelachtige reviews gelezen onver Campusshop op tweakers maar het was slechts €6,05 op wat leek een goede service.
30-10-15 Besloot ik te stoppen met uitstellen en mijn reparatie aan te melden bij campusshop. So far so good. Kon helaas pas op dinsdag 03-11-15 worden opgehaald, onbekend hoelaat maar zei zouden mij in de ochten opbellen wanneer de laptop ongeveer zou worden opgehaald, natuurlijk geen telefoontje. Daar moet je dan maar de dag voor thuisblijven, lekker dan.
Blijkbaar de man in Paradigit destijds verkeerd begrepen, je hebt pas recht op een leenlaptop als je reparatie meer dan 5 werkdagen duurt, natuurlijk weten ze dit pas na 5 werkdagen duh! Misverstanden gebeuren, jammer niks aan te doen neem dit alleen mezelf en de paradigit medewerker kwalijk.
10-11-15 Een week later, het is tijd 9:15 de lijn is zojuist geopend ik bel campusshop. Campusshop informeert lenovo en vertelt dat ze nog wachten op een onderdeel en die hopen vandaag binnen te krijgen. Zoniet neemt lenovo contact met mij op ivb. met een leenlaptop. Blijkbaar is die leenlaptop dus een Lenovo service? Waarom zit ik bij campusshop?
Nog geen 5 minuten later word ik opgebeld door Lenovo ze hebben extra navraag gedaan en het duurt de lang voor onderdeel om aan te komen en ze bieden me een nieuwe laptop aan. Omdat ik wat haast had in verband met school raden ze aan om misschien campusshop te bellen om het process wat te versnellen. Ik kom niet meer in aanmelding voor een leenlaptop omdat de nieuwe er net zo snel zou moeten zijn.
Ik campusshop bellen met dit nieuws, die konden natuurlijk niks zonder bevestiging van lenovo. Echter een vriendelijk man en bereid lenovo direct te bellen om te kijken of die het process kan versnellen. Maar nu, plotseling is er sprake van schade door eigen gebruik en kom ik misschien niet eens in aanmerking voor een leenlaptop. Dit schijnt een nieuwe ontedekking te zijn want ik heb hier vooraf niks van meegekregen.
Mij is niet verteld welk onderdeel als eigen schade wordt beschouwt, ik word door campusshop niet doorverbonden met lenovo voor verduidelijking en ze kunnen mij niet vertellen wanneer ze weer contact met mij opnemen en wanneer de situatie verduidelijkt is.
Snelle studenten service, daar heb je wat aan!
Ik ben hem nu dus voor onbekende tijd kwijt. Hopelijk komt er nog een goed einde aan maar ik ben tot nu toe niet onder de indruk.
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag ofwel zo spoedig mogelijk een leenlaptop of nieuwe/gerepareerde laptop.
