Wij hebben in het dossier van deze klant gekeken. Meneer heeft inderdaad een factuur ontvangen met een creditbedrag. Op deze factuur schrijven wij dat het bedrag verreken wordt als er nog facturen bij ons open staan. Deze klant heeft facturen...
Ik krijg van het CAK geld terug. Dat schrijft het CAK in haar eigen brief 20007344108. ZIj vragen naar mijn bankrekeningnummer om het bedrag aan mij te kunnen overmaken. Regelmatig betaal ik via mijn bank het CAK.
Via de telefoon krijg ik geen verbinding(ontzettend lange wachttijd) en via het web vind ik niet de weg om mijn bankrekening door te geven.
Hoe moet ik dit nu doen ?
Zodra het geld op mijn bankrekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2018 om 11:36 geantwoord
Wij hebben in het dossier van deze klant gekeken. Meneer heeft inderdaad een factuur ontvangen met een creditbedrag. Op deze factuur schrijven wij dat het bedrag verreken wordt als er nog facturen bij ons open staan. Deze klant heeft facturen open staan en daar hebben wij het bedrag mee verrekend. Ellen, Webcareteam CAK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
