Klacht: cups gaan diverse malen stuk

ellenmiltenburg op 22 mei 2019 over Cafe Royal in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Cafe Royal
Categorie Koffie
Status Open
Datum 22 mei 2019

Een klant van Cafe Royal heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de aluminium capsules voor Nespresso, waarbij deze meermaals stukgaan en de machine vastloopt. Dit heeft geleid tot schade aan de doordrukpin van de machine, waardoor reparatie noodzakelijk is. De klant verzoekt om een passende oplossing of vergoeding.

Mijn Klacht:

Beste, al enige tijd gebruik ik jullie cafe royal, almond en caramel cafe cups voor de nespresso.
Nu sinds de cupps een alluminum cover hebben gekregen is mij inmiddels al ruim 10 keer gebeurd dat de cups stuk gaan en dat mijn (nieuwe sinds feb 2029) vast loopt.
De doordruk pin is hierdoor beschadigd en zelfs de officiele nespresso cups drukken niet meer goed door.
Ik moet hierdoor dus de machine laten repareren.
In de bijlage laat ik je foto’s zien van de cups.
Ik hoop dat ik de foto’s kan meezenden.

Ik verwacht en hoop en een passende oplossingvergoeding van jullie kant.

Gewenste Oplossing:

niet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM