Fleur Roelofsen op 14 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft problemen met het loskoppelen van een cadeaukaart die per ongeluk aan haar account is gekoppeld in plaats van aan dat van haar vriend. Ondanks pogingen om de bon te scheiden, is dit nog niet gelukt en blijft het saldo op haar account staan.
Mijn vriend heeft voor werk een cadeaukaart van bol.com gekregen. Nu had ik via mijn account zijn saldo gecheckt en is de cadeau kaart nu geactiveerd op mijn account in plaats van die van hem. Nu krijgen wij de bon niet losgekoppeld en niet op zijn account. Dit moet wel natuurlijk.
Dat de cadeaubon losgekoppeld wordt van mijn account zodat hij de cadeaubon kan activeren op zijn account
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
