guppie29 op 11 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Brands, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van deze actie waarbij u iemand een weekendabonnement cadeau kunt doen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals...
Een klant heeft moeite om iemand op te geven voor de actie van drie weken gratis De Telegraaf, omdat de website niet toegankelijk is, ondanks het correct invoeren van de gegevens. De klant vraagt zich af hoe hij of zij alsnog iemand kan opgeven voor deze aanbieding. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb geprobeerd iemand op te geven voor de 3 weekenden gratis de telegraaf cadeau.
Deze site kun je niet vinden ook al toets je de gegevens in.
Hoe kan ik toch iemand opgeven???
Wanneer u het probleem oplost door te reageren hoe je dit oplost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2015 om 10:21 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Brands,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u de website van deze actie waarbij u iemand een weekendabonnement cadeau kunt doen niet heeft kunnen vinden.
Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.
Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.
Het webadres http://www.telegraaf.nl/gelukkig2015 kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
